Sfârșitul lumii publicității din secolul XX: Cum evoluează încrederea consumatorilor în 2026?

Starbucks, Nike, McDonald’s, și lista poate continua.

Cu toții cunoaștem aceste branduri și putem fi de acord că, în trecut, erau mai speciale. Să bei o cafea la Starbucks era considerată o experiență premium, iar dacă aveai cei mai noi pantofi Nike, toată lumea te privea cu admirație.

Nu spunem că aceste branduri au dispărut complet; ele sunt în continuare cele mai mari, generează cel mai mare profit și toată lumea le cunoaște. Cu toate acestea, nu mai trezesc acel sentiment special ca acum 10-15 ani.

Poate că acesta este blestemul măreției: când vinzi tuturor, e ca și cum nu te-ai adresa nimănui.

Dar se poate și să fi devenit leneși.

Blestemul măreției și cercetarea învechită a publicului țintă

O cercetare bună a publicului țintă este dificilă, necesită timp, iar metodele vechi, tradiționale, nu mai funcționează la fel de bine. Un focus grup nu este de ajuns; nu este suficient ca managementul superior din departamentul de marketing să vină cu un nou slogan atrăgător sau cu o idee de design.

La un moment dat, aceste mari branduri au pierdut legătura cu publicul lor țintă. Poate cel mai bun exemplu în acest sens este eșecul de Crăciun al Coca-Cola și McDonald’s, când au difuzat peste tot reclame de sărbători create complet de AI. Consumatorii au fost atât de indignați încât McDonald’s a șters pur și simplu videoclipul de pe toate platformele de social media. Dacă ești curios de detaliile scandalului și de cum să folosești cu succes AI-ul în marketing, citește articolul nostru despre asta, dând click aici.

Cum ajunge o companie în punctul în care, de Crăciun, reclama ei de sărbători își indignează de-a dreptul consumatorii, publicul țintă?

Problema începe mult mai devreme. Când un brand începe să se afirme, începe să aibă succes, oamenii din companie încep să ia de-a gata poziția pe piață a firmei. Cercetările și sondajele originale privind publicul țintă dispar printre arhive, iar un angajat modern de marketing acceptă adesea complet orbește persona cumpărătorului creată acum 20 de ani. Ei încearcă să se adreseze unui public țintă care, în multe cazuri, nici măcar nu există.

Desigur, nici aceste branduri nu și-au pierdut complet mințile. Sunt conștiente că lumea se schimbă, vin noi generații și încearcă să reacționeze la asta. Problema, însă, constă în modul în care reacționează. Coca-Cola, despre care se spune că a „furat” de-a dreptul Moș Crăciunul, care a adoptat cel mai bine reclamele de Crăciun, familiale și bazate pe emoții, acum s-a speriat, nu a vrut să rămână în urmă, iar acest lucru s-a manifestat prin lansarea reclamei lor bazate pe AI. Doar că nu au luat în considerare faptul că acest lucru subminează exact acea apropiere și emoție pe care au construit-o atât de mult timp.

Capcana marketingului Gen Z

Dar, pentru a nu vorbi doar despre top 10 branduri din lume, mai există un fenomen interesant: conținutul Gen Z.

Și acest trend a pornit dintr-o direcție bună. Companiile au început să observe că există o nouă generație ale cărei valori, comportamente și preferințe diferă semnificativ de ceea ce era obișnuit.

Problema a început când și din asta s-a făcut doar o generalizare. O avalanșă de marketing Millennial vs. Gen Z și alte postări în trend. Generația care a simțit în sfârșit că brandurile au început să se ocupe de ea, și-a dat seama rapid că a fost pusă într-o cutie, într-un stereotip.

Generațiile au avut întotdeauna caracteristici specifice și generalizări bine fondate. Dar dacă brandurile le iau de-a gata, fără a se obosi să facă o analiză mai profundă a consumatorilor, nici noua generație, Gen Z, nu se va simți înțeleasă sau abordată.

Sfârșitul lumii publicității din secolul XX

Datorită evenimentelor și fenomenelor detaliate până acum, lumea marketingului a ajuns într-un punct în care încrederea nu a fost niciodată atât de importantă ca acum.

Cercetarea detaliată și amănunțită a publicului țintă, comunicarea autentică, onestitatea, construirea comunității: acestea sunt lucrurile așteptate de la un brand dacă dorește să creeze o conexiune reală cu consumatorii săi. Acest lucru este perfect evident în numărul de micro-branduri de nișă, cu comunități închise și public țintă restrâns, care au reușit să se afirme în ultimii ani.

Era publicității secolului XX s-a încheiat. Un slogan și un design care apoi pot rula într-o întreagă țară luni de zile nu mai sunt de ajuns.

Le sugerăm tuturor marketerilor ca, înainte de a profita de cel mai nou trend, să se întoarcă la faza de planificare și să se asigure că își cunosc cu adevărat consumatorii, publicul țintă.